PR SPORT cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người dùng dịch vụ. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân không chỉ là thông tin liên hệ, mà còn là sự tin tưởng mà khách hàng gửi gắm khi mua sắm, đặt hàng, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ của PR SPORT.
Chính sách bảo mật dữ liệu này giải thích cách PR SPORT thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập website, mua sản phẩm, điền biểu mẫu, liên hệ chăm sóc khách hàng hoặc tham gia các hoạt động do PR SPORT triển khai.
Việc khách hàng truy cập website, mua hàng, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ của PR SPORT đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của chính sách này.
PR SPORT có thể thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin đơn hàng và nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng. Các dữ liệu này được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và gửi thông tin liên quan khi khách hàng đồng ý. PR SPORT không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
Chính sách bảo mật dữ liệu này áp dụng cho các hoạt động liên quan đến việc thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân trong hệ thống PR SPORT, bao gồm:
Website chính thức của PR SPORT.
Các nền tảng bán hàng do PR SPORT trực tiếp quản lý.
Các kênh chăm sóc khách hàng như hotline, Zalo, fanpage, email và biểu mẫu online.
Hoạt động mua bán, tư vấn, giao nhận, đổi trả, bảo hành, hậu mãi và truyền thông của PR SPORT.
Các chương trình ưu đãi, chiến dịch bán hàng, khảo sát hoặc hoạt động chăm sóc khách hàng do PR SPORT triển khai.
Chính sách này áp dụng cho khách hàng cá nhân, đại diện CLB, đội nhóm, doanh nghiệp, ban tổ chức giải chạy, đối tác và người dùng có tương tác với PR SPORT.
Trong chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
PR SPORT hoặc Công ty là CÔNG TY CỔ PHẦN PR SPORT.
Dữ liệu cá nhân là thông tin giúp xác định danh tính một cá nhân trực tiếp hoặc gián tiếp, chẳng hạn như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng.
Khách hàng, bạn hoặc người dùng là cá nhân, tổ chức, đại diện đội nhóm, CLB, doanh nghiệp hoặc đối tác cung cấp thông tin và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của PR SPORT.
Dịch vụ là các sản phẩm, hoạt động bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng, giao nhận, hậu mãi, truyền thông và các hoạt động liên quan do PR SPORT cung cấp.
Bên thứ ba là các đối tác vận chuyển, thanh toán, công nghệ, lưu trữ dữ liệu, marketing hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ, PR SPORT có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ quá trình mua hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
Các thông tin có thể bao gồm:
Họ tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán.
Thông tin đơn hàng.
Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm.
Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Thông tin phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, đổi hàng, trả hàng hoặc bảo hành.
Thông tin tương tác khi khách hàng liên hệ qua website, fanpage, Zalo, email hoặc các biểu mẫu online.
PR SPORT không chủ động thu thập các dữ liệu nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
PR SPORT có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn sau:
Thông tin khách hàng chủ động cung cấp khi đặt hàng, mua sản phẩm, liên hệ tư vấn hoặc điền biểu mẫu.
Thông tin phát sinh trong quá trình xác nhận đơn hàng, giao nhận, đổi trả, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý khiếu nại.
Thông tin khách hàng cung cấp khi tham gia chương trình ưu đãi, khảo sát, chiến dịch bán hàng hoặc hoạt động truyền thông của PR SPORT.
Thông tin công khai khi khách hàng tương tác với PR SPORT trên mạng xã hội, nếu có.
Dữ liệu chỉ được thu thập trong phạm vi phù hợp với mục đích sử dụng đã nêu trong chính sách này.
PR SPORT sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích hợp lý và cần thiết trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Các mục đích sử dụng bao gồm:
Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
Liên hệ tư vấn size, mẫu sản phẩm, tình trạng đơn hàng hoặc thông tin liên quan.
Hỗ trợ đổi hàng, trả hàng, bảo hành hoặc xử lý yêu cầu sau bán.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng, chương trình ưu đãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đồng ý.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của runner, CLB, đội nhóm, doanh nghiệp và khách hàng của PR SPORT.
Quản lý hoạt động bán hàng, vận hành, kế toán, đối soát và các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.
PR SPORT không sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái với nội dung đã công bố hoặc trái quy định pháp luật.
PR SPORT chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng với bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Các trường hợp có thể chia sẻ dữ liệu bao gồm:
Đối tác vận chuyển để giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Đối tác thanh toán hoặc ngân hàng khi cần xử lý giao dịch, hoàn tiền hoặc đối soát.
Đối tác công nghệ, lưu trữ dữ liệu, phần mềm vận hành hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng phục vụ hoạt động kinh doanh của PR SPORT.
Đối tác marketing hoặc truyền thông trong phạm vi được cho phép và phù hợp với mục đích đã thông báo.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
PR SPORT không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
PR SPORT lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, hậu mãi, kế toán, đối soát, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý nếu có.
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho các mục đích sử dụng hợp pháp, PR SPORT sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo phương thức phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện vận hành thực tế.
PR SPORT áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ, sử dụng sai mục đích hoặc thay đổi ngoài ý muốn.
Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:
Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò công việc.
Quản lý thông tin khách hàng trong các hệ thống phục vụ vận hành.
Đào tạo và nhắc nhở nhân sự về trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng.
Theo dõi, rà soát và cải thiện quy trình xử lý dữ liệu khi cần thiết.
Phối hợp xử lý khi phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu.
Tuy nhiên, không có hệ thống công nghệ hoặc phương thức truyền dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. PR SPORT cam kết nỗ lực tối đa trong phạm vi hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật và trong phạm vi hoạt động của PR SPORT.
Khách hàng có thể yêu cầu:
Xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp cho PR SPORT.
Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu có sai sót.
Hạn chế hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing.
Rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo, ưu đãi hoặc truyền thông nếu không còn nhu cầu.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tránh việc người khác yêu cầu thay đổi thông tin trái phép, PR SPORT có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Website PR SPORT có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ lựa chọn của người dùng, cải thiện trải nghiệm truy cập, hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng website và tối ưu nội dung hiển thị.
Cookies có thể giúp website ghi nhớ một số thông tin như tùy chọn truy cập, phiên đăng nhập, sản phẩm quan tâm hoặc nội dung khách hàng đã xem.
Khách hàng có thể cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, khi tắt cookies, một số tính năng trên website có thể không hoạt động tối ưu.
Khi mua hàng hoặc liên hệ với PR SPORT qua website, fanpage, Zalo, email hoặc các biểu mẫu online, khách hàng nên kiểm tra đúng kênh chính thức của PR SPORT để tránh nhầm lẫn với các trang giả mạo.
Thông tin chính thức của PR SPORT gồm:
Website: www.prsport.com.vn
Email: info@prsport.com.vn
Hotline/Zalo: 0914 882 255
PR SPORT khuyến nghị khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân, mã xác thực, thông tin thanh toán hoặc dữ liệu nhạy cảm cho các tài khoản, fanpage hoặc đường link không rõ nguồn gốc.
PR SPORT có thể cập nhật chính sách bảo mật dữ liệu này khi có thay đổi trong hoạt động kinh doanh, hệ thống vận hành, quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu mới từ quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website chính thức của PR SPORT trước khi áp dụng hoặc tại thời điểm phù hợp theo quy định.
Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách này để nắm được các cập nhật mới nhất liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
Chính sách bảo mật dữ liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh, nếu có, sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thiện chí và hợp tác giữa các bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
PR SPORT hiểu rằng niềm tin của khách hàng được xây dựng từ những điều cụ thể: sản phẩm rõ ràng, chính sách minh bạch, thông tin được bảo vệ và hỗ trợ có trách nhiệm.
Vì vậy, PR SPORT cam kết:
Thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
Sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã công bố.
Không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân trái phép.
Bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp phù hợp trong khả năng hợp lý.
Tôn trọng quyền riêng tư và yêu cầu chính đáng của khách hàng.
Chủ động cải thiện quy trình để nâng cao trải nghiệm mua sắm và chăm sóc khách hàng.
Với PR SPORT, dữ liệu cá nhân không chỉ là thông tin phục vụ đơn hàng. Đó là một phần của sự tin tưởng mà khách hàng, runner, CLB, đội nhóm, doanh nghiệp và đối tác dành cho thương hiệu.
PR SPORT – sản phẩm cho runners và vì runners.
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu ngừng nhận nội dung marketing hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN PR SPORT
Hotline/Zalo: 0914 882 255
Email: info@prsport.com.vn
Website: www.prsport.com.vn
Địa chỉ hỗ trợ/lấy hàng: 190 Cầu Diễn, Phường Tây Tựu, Hà Nội
PR SPORT có thể thu thập họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin đơn hàng và nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng. Các thông tin này phục vụ việc xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
PR SPORT sử dụng dữ liệu cá nhân để xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả, bảo hành, gửi thông tin liên quan đến đơn hàng và cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Không. PR SPORT không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
Có, trong phạm vi cần thiết để giao hàng. PR SPORT có thể chia sẻ họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin liên quan đến đơn hàng cho đối tác vận chuyển.
Có. Khách hàng có thể liên hệ PR SPORT để yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa, hạn chế sử dụng hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. PR SPORT có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Có thể. Website PR SPORT có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn của người dùng và cải thiện trải nghiệm truy cập website. Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động tối ưu.
Khách hàng vui lòng liên hệ PR SPORT qua Hotline/Zalo 0914 882 255 hoặc email info@prsport.com.vn để được tiếp nhận và hỗ trợ kiểm tra.
CÁC CHÍNH SÁCH THAM KHẢO THÊM:
Chính sách giao hàng: /chinh-sach-giao-hang
Chính sách đổi hàng: /chinh-sach-doi-hang
Chính sách trả hàng: /chinh-sach-tra-hang
Chính sách bảo hành: /chinh-sach-bao-hanh
Hướng dẫn đặt hàng: /huong-dan-dat-hang
Liên hệ PR SPORT: /lien-he
