PR SPORT mong muốn mỗi khách hàng không chỉ hài lòng tại thời điểm mua hàng, mà còn cảm thấy thoải mái, tự tin và phù hợp trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Với runner, một chiếc áo hay chiếc quần chạy bộ tốt không chỉ cần đẹp khi mặc thử. Sản phẩm đó còn cần phù hợp với form người, cảm giác vận động, thói quen chạy và nhu cầu sử dụng thực tế. Vì vậy, trong một số trường hợp sản phẩm chưa thực sự phù hợp, PR SPORT sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đổi hàng theo chính sách được công bố rõ ràng dưới đây.
Có. PR SPORT hỗ trợ đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm đủ điều kiện. Khách hàng có thể đổi size, đổi sang mẫu khác hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Một số sản phẩm đặc thù như hàng thanh lý, Outlet, Flash Sale, áo in theo yêu cầu, áo CLB, áo đội nhóm, áo sự kiện hoặc sản phẩm cá nhân hóa sẽ không áp dụng đổi hàng nếu đã được ghi chú rõ tại thời điểm bán.
PR SPORT hỗ trợ đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm.
Thời gian này được tính theo ngày mua hàng hoặc ngày đơn hàng được xác nhận thành công trên hệ thống bán hàng của PR SPORT. Với đơn hàng giao vận, khách hàng nên liên hệ sớm ngay sau khi nhận sản phẩm nếu phát hiện size, mẫu hoặc tình trạng sản phẩm chưa phù hợp.
Việc liên hệ sớm sẽ giúp PR SPORT kiểm tra đơn hàng nhanh hơn, đối chiếu thông tin chính xác hơn và hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn.
Chính sách đổi hàng áp dụng cho các sản phẩm thương mại của PR SPORT, bao gồm:
Áo chạy bộ.
Áo singlet chạy bộ.
Áo T-shirt thể thao.
Quần chạy bộ.
Quần bó cơ.
Trang phục thể thao nam/nữ bản thương mại.
Các sản phẩm này là nhóm sản phẩm được bán theo mẫu có sẵn, không thuộc đơn hàng thiết kế riêng, in riêng hoặc sản xuất riêng theo yêu cầu cá nhân, CLB, đội nhóm, doanh nghiệp hoặc ban tổ chức giải chạy.
PR SPORT hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:
Khách hàng có thể đổi size nếu sản phẩm chưa phù hợp với chiều cao, cân nặng, form người hoặc sở thích mặc ôm/rộng.
Với đồ chạy bộ, size phù hợp rất quan trọng. Một chiếc áo quá rộng có thể gây vướng khi chạy, trong khi một chiếc áo quá ôm có thể tạo cảm giác khó chịu khi vận động lâu. Vì vậy, PR SPORT luôn khuyến khích khách hàng liên hệ để được tư vấn size kỹ trước và sau khi mua.
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang mẫu khác phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng, PR SPORT sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương.
Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch nếu có. Nếu sản phẩm mới có chính sách riêng hoặc thuộc nhóm sản phẩm không áp dụng đổi hàng, PR SPORT sẽ thông báo rõ trước khi thực hiện đổi.
PR SPORT hiểu rằng có những sản phẩm chỉ khi mặc vận động nhẹ hoặc chạy thử, khách hàng mới cảm nhận rõ có phù hợp hay không.
Trong một số trường hợp, nếu khách hàng cảm thấy sản phẩm chưa phù hợp khi chạy bộ, trải nghiệm mặc chưa đạt kỳ vọng hoặc form/chất liệu chưa đúng với nhu cầu sử dụng, PR SPORT sẽ tiếp nhận thông tin để kiểm tra và hỗ trợ theo điều kiện thực tế của sản phẩm.
Khách hàng vui lòng chia sẻ trung thực lý do đổi hàng. Đây là cơ sở quan trọng để PR SPORT hiểu rõ hơn nhu cầu của runner Việt Nam, từ đó cải tiến sản phẩm, form dáng, chất liệu và trải nghiệm sử dụng.
PR SPORT hỗ trợ đổi hàng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm:
Lỗi đường may.
Lỗi chất liệu.
Lỗi phụ kiện đi kèm nếu có.
Lỗi sản xuất ảnh hưởng đến quá trình sử dụng.
Khi phát hiện lỗi, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng PR SPORT để được kiểm tra nhanh hơn.
Để quá trình đổi hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:
Sản phẩm thuộc nhóm được áp dụng chính sách đổi hàng.
Thời gian yêu cầu đổi hàng còn trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
Khách hàng cung cấp được thông tin đơn hàng, số điện thoại mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng phù hợp.
Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản sai cách, tác động ngoại lực hoặc lỗi phát sinh ngoài quá trình sản xuất.
Với sản phẩm đã sử dụng ở mức độ hợp lý, PR SPORT sẽ kiểm tra tình trạng thực tế trước khi xác nhận phương án đổi hàng.
PR SPORT luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng theo tinh thần thiện chí, minh bạch và đúng chính sách.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức đổi hàng sau:
Khách hàng có thể mang sản phẩm đến địa chỉ hỗ trợ/lấy hàng của PR SPORT để được kiểm tra và hỗ trợ đổi hàng trực tiếp.
Địa chỉ hỗ trợ/lấy hàng:
190 Cầu Diễn, Phường Tây Tựu, Hà Nội
Trước khi đến, khách hàng nên liên hệ Hotline/Zalo 0914 882 255 để PR SPORT kiểm tra thông tin đơn hàng và sắp xếp hỗ trợ thuận tiện hơn.
Với khách hàng ở xa hoặc không tiện đến trực tiếp, PR SPORT hỗ trợ đổi hàng online.
Khách hàng liên hệ PR SPORT qua:
Website: https://prsport.com.vn/
Fanpage: https://web.facebook.com/PRSPORT12/
Hotline/Zalo: 0914 882 255
Email: info@prsport.com.vn
Sau khi tiếp nhận thông tin, PR SPORT sẽ hướng dẫn khách hàng cách gửi sản phẩm về kho hoặc địa chỉ tiếp nhận để kiểm tra và thực hiện đổi hàng theo chính sách.
Quy trình đổi hàng gồm các bước sau:
Bước 1: Khách hàng liên hệ PR SPORT và cung cấp thông tin đơn hàng.
Bước 2: PR SPORT tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra thời gian mua hàng và nhóm sản phẩm.
Bước 3: Khách hàng gửi hình ảnh/video sản phẩm nếu đổi online hoặc mang sản phẩm đến trực tiếp nếu đổi tại văn phòng.
Bước 4: PR SPORT kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng.
Bước 5: Khách hàng lựa chọn size hoặc mẫu sản phẩm muốn đổi.
Bước 6: PR SPORT thực hiện đổi hàng và thông báo thông tin giao nhận cho khách hàng.
Với trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch nếu có trước khi PR SPORT gửi sản phẩm mới.
PR SPORT không áp dụng đổi hàng đối với một số dòng sản phẩm đặc thù sau:
Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá sâu.
Sản phẩm thanh lý.
Sản phẩm Outlet.
Sản phẩm thuộc chương trình Flash Sale hoặc Săn Deal đặc biệt.
Sản phẩm được đóng gói theo set hoặc combo cố định.
Áo in theo yêu cầu riêng.
Áo CLB, áo đội nhóm.
Áo sự kiện.
Áo thiết kế cá nhân hóa cho cá nhân hoặc tập thể.
Sản phẩm sản xuất riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, ban tổ chức giải chạy hoặc đơn hàng đặc thù.
Các sản phẩm trên sẽ có ghi chú rõ ràng tại thời điểm bán. PR SPORT mong khách hàng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt mua để có trải nghiệm phù hợp và trọn vẹn nhất.
Đối với các trường hợp đủ điều kiện đổi hàng theo chính sách, PR SPORT hỗ trợ chi phí đổi hàng cho khách hàng.
Trong một số trường hợp đặc biệt như đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng chỉ cần thanh toán phần chênh lệch giá sản phẩm nếu có. PR SPORT sẽ thông báo rõ ràng trước khi thực hiện đổi hàng để khách hàng nắm được thông tin.
PR SPORT là thương hiệu thể thao Việt Nam tập trung vào trang phục chạy bộ, trang phục thể thao và giải pháp đồng phục cho runner, CLB, đội nhóm, doanh nghiệp và giải chạy. Với sản phẩm chạy bộ, cảm giác mặc thực tế rất quan trọng.
Một chiếc áo chạy bộ hoặc quần chạy bộ có thể đúng size trên bảng thông số, nhưng vẫn cần phù hợp với form người, thói quen vận động, cự ly chạy và sở thích cá nhân. Có runner thích mặc ôm gọn, có runner thích thoải mái hơn. Có người dùng để tập hằng ngày, có người dùng cho race day, có người cần trang phục nhẹ, thoáng, nhanh khô cho thời tiết nóng ẩm.
Vì vậy, chính sách đổi hàng không chỉ là hỗ trợ sau bán. Đây còn là cách PR SPORT lắng nghe khách hàng, hiểu runner Việt hơn và tiếp tục cải tiến sản phẩm theo nhu cầu thật.
PR SPORT tin rằng một bộ đồ chạy tốt không chỉ đẹp khi nhìn, mà phải thật sự phù hợp với từng bước chạy của người mặc.
Nếu sản phẩm chưa phù hợp, khách hàng hãy liên hệ PR SPORT để được kiểm tra và hỗ trợ theo chính sách. Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm, dù mua một chiếc áo chạy bộ cá nhân, một chiếc quần chạy bộ hay đặt đồng phục cho cả CLB.
PR SPORT cam kết:
Tư vấn rõ ràng trước khi khách hàng mua sản phẩm.
Tiếp nhận yêu cầu đổi hàng với tinh thần thiện chí.
Minh bạch về điều kiện, quy trình và chi phí đổi hàng.
Không ngừng lắng nghe phản hồi để cải tiến sản phẩm.
Đồng hành cùng runner Việt trong trải nghiệm tập luyện, thi đấu và sử dụng sản phẩm.
PR SPORT – sản phẩm cho runners và vì runners.
PR SPORT – Customer Support Division
Hotline/Zalo: 0914 882 255
Email: info@prsport.com.vn
Website: www.prsport.com.vn
Địa chỉ hỗ trợ/lấy hàng: 190 Cầu Diễn, Phường Tây Tựu, Hà Nội
Có. PR SPORT hỗ trợ đổi size trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm đủ điều kiện. Khách hàng nên liên hệ sớm để PR SPORT kiểm tra tình trạng sản phẩm và size còn phù hợp.
PR SPORT có thể hỗ trợ đổi hàng trong một số trường hợp sản phẩm đã mặc thử hoặc sử dụng ở mức độ hợp lý nhưng chưa phù hợp khi vận động. Sản phẩm sẽ được kiểm tra tình trạng thực tế trước khi xác nhận đổi hàng.
Có. Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như lỗi đường may, chất liệu hoặc phụ kiện đi kèm, khách hàng vui lòng liên hệ PR SPORT để được kiểm tra và hỗ trợ.
Thông thường không. Các sản phẩm in theo yêu cầu riêng như áo CLB, áo đội nhóm, áo sự kiện hoặc sản phẩm cá nhân hóa không áp dụng đổi hàng, trừ khi có lỗi sản xuất được PR SPORT xác nhận.
Có, nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng. Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương. Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch nếu có.
Khách hàng liên hệ PR SPORT qua Hotline/Zalo 0914 882 255, fanpage hoặc email info@prsport.com.vn. PR SPORT sẽ hướng dẫn cách gửi sản phẩm về kho để kiểm tra và thực hiện đổi hàng.
Với các trường hợp đủ điều kiện đổi hàng theo chính sách, PR SPORT hỗ trợ chi phí đổi hàng. Nếu phát sinh chênh lệch giá do khách hàng đổi sang sản phẩm cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch đó.
Gợi ý internal link cho bài này:
Bảng size PR SPORT: /bang-size-pr-sport
Chính sách giao hàng: /chinh-sach-giao-hang
Chính sách bảo hành: /chinh-sach-bao-hanh
Hướng dẫn đặt hàng: /huong-dan-dat-hang
