PR SPORT hiểu rằng giao hàng không chỉ là việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Đó còn là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm, sự tin tưởng và cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu.
Vì vậy, PR SPORT luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng được xử lý rõ ràng, đóng gói cẩn thận, giao đúng thời gian dự kiến và hỗ trợ kịp thời nếu phát sinh tình huống ngoài mong muốn.
PR SPORT giao hàng trên toàn quốc cho các đơn hàng được đặt qua website chính thức và các kênh bán hàng do PR SPORT trực tiếp quản lý. Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–2 ngày làm việc đối với nội thành Hà Nội và từ 2–5 ngày làm việc đối với các khu vực khác, không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ. Phí giao hàng, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
PR SPORT thực hiện giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
Chính sách giao hàng này áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua:
Website chính thức của PR SPORT.
Fanpage, Zalo, hotline và các kênh bán hàng do PR SPORT trực tiếp quản lý.
Các chương trình bán hàng hoặc landing page chiến dịch thuộc hệ thống PR SPORT.
Đối với các đơn hàng đặc biệt như đồng phục CLB, áo đội nhóm, áo giải chạy, áo doanh nghiệp hoặc sản phẩm đặt riêng, thời gian giao hàng có thể được thống nhất riêng theo từng đơn hàng, số lượng, địa điểm nhận hàng và tiến độ sản xuất.
Sau khi đơn hàng được xác nhận hợp lệ, PR SPORT sẽ tiến hành kiểm tra thông tin, chuẩn bị sản phẩm, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.
Quy trình cơ bản gồm:
Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng.
Kiểm tra sản phẩm, size, số lượng và địa chỉ nhận hàng.
Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi gửi đi.
Bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển phù hợp.
Theo dõi và hỗ trợ khách hàng khi có phát sinh trong quá trình giao hàng.
PR SPORT hợp tác với các đơn vị vận chuyển phù hợp để đảm bảo đơn hàng được giao an toàn, đúng địa chỉ và trong thời gian dự kiến.
Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công, không bao gồm Chủ nhật và các ngày lễ.
Thời gian giao hàng dự kiến: 1–2 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng dự kiến: 2–5 ngày làm việc.
Trong điều kiện vận chuyển thông thường, nhiều đơn hàng có thể được giao trong khoảng 2–4 ngày làm việc tùy khu vực.
Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể dài hơn so với dự kiến. Các tình huống thường gặp gồm:
Sản phẩm thuộc nhóm đặt trước.
Đơn hàng cần điều chuyển kho hoặc kiểm tra lại tồn hàng.
Đơn hàng có yêu cầu đặc biệt về size, mẫu hoặc số lượng.
Thời tiết xấu, mưa bão, ngập lụt hoặc điều kiện vận chuyển không thuận lợi.
Sự cố từ đơn vị vận chuyển.
Các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát của PR SPORT.
Khi phát sinh các trường hợp này, PR SPORT sẽ cố gắng chủ động liên hệ và thông báo để khách hàng nắm được tình trạng đơn hàng.
Nếu khách hàng cần nhận hàng sớm để kịp đi race, tập luyện, tham gia sự kiện, nhận đồng phục CLB hoặc chuẩn bị cho giải chạy, vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo PR SPORT để được hỗ trợ.
Hotline/Zalo: 0914 882 255
PR SPORT không cam kết có thể hỗ trợ 100% trong mọi trường hợp khẩn cấp, vì việc giao hàng còn phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời điểm đặt hàng, tình trạng sản phẩm và năng lực vận chuyển thực tế. Tuy nhiên, PR SPORT luôn cố gắng kiểm tra phương án nhanh nhất có thể để hỗ trợ khách hàng trong từng tình huống cụ thể.
Phí giao hàng, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng tại bước xác nhận đơn hàng.
Mức phí có thể phụ thuộc vào:
Địa chỉ nhận hàng.
Kích thước và trọng lượng đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển.
Chương trình bán hàng đang áp dụng.
Chính sách miễn phí giao hàng theo từng thời điểm, nếu có.
Trong một số chương trình, PR SPORT có thể áp dụng miễn phí giao hàng theo giá trị đơn hàng, khu vực giao hàng hoặc chính sách ưu đãi riêng. Các thông tin này sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận mua hàng.
PR SPORT có trách nhiệm phối hợp xử lý đơn hàng cho đến khi đơn hàng được giao thành công cho khách hàng theo thông tin đã xác nhận.
Trong trường hợp đơn hàng gặp sự cố như giao chậm bất thường, thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng của PR SPORT để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.
Khi liên hệ hỗ trợ, khách hàng nên cung cấp:
Họ tên người đặt hàng.
Số điện thoại đặt hàng.
Mã đơn hàng nếu có.
Địa chỉ nhận hàng.
Hình ảnh sản phẩm hoặc kiện hàng nếu phát sinh hư hỏng.
Thông tin càng đầy đủ, PR SPORT càng có thể kiểm tra và hỗ trợ nhanh hơn.
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận. Nếu phát hiện kiện hàng bị rách, móp méo, ẩm ướt, có dấu hiệu bị mở hoặc sản phẩm bên trong có vấn đề, khách hàng nên chụp ảnh, quay video và liên hệ ngay với PR SPORT.
Với các sản phẩm áo chạy bộ, áo singlet, quần chạy bộ, quần bó cơ, áo CLB hoặc sản phẩm đặt riêng, khách hàng nên kiểm tra size, mẫu, số lượng và tình trạng sản phẩm ngay sau khi nhận hàng để PR SPORT có thể hỗ trợ kịp thời nếu cần.
PR SPORT cam kết minh bạch về thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và quy trình hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực để:
Xử lý đơn hàng nhanh chóng.
Đóng gói sản phẩm cẩn thận.
Thông báo rõ ràng về thời gian và phí giao hàng.
Hỗ trợ khi đơn hàng phát sinh sự cố.
Lắng nghe phản hồi để cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Với PR SPORT, mỗi đơn hàng không chỉ là một sản phẩm được gửi đi. Đó còn là sự tin tưởng mà khách hàng, runner, CLB, đội nhóm, doanh nghiệp và cộng đồng thể thao gửi gắm cho thương hiệu.
PR SPORT – sản phẩm cho runners và vì runners.
PR SPORT – Customer Support Division
Hotline/Zalo: 0914 882 255
Email: info@prsport.com.vn
Website: www.prsport.com.vn
Địa chỉ hỗ trợ/lấy hàng: 190 Cầu Diễn, Phường Tây Tựu, Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PR SPORT
Địa chỉ pháp lý: Số nhà 28, ngách 58/3, ngõ 58 Trần Bình, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội
Địa chỉ liên hệ tại TP.HCM: 62 Bùi Hữu Nghĩa, Phường 5, Quận 5, TP.HCM
Email: info@prsport.com.vn
Hotline/Zalo: 0914 882 255
Website: www.prsport.com.vn
Có. PR SPORT giao hàng trên toàn quốc cho các đơn hàng được đặt qua website chính thức và các kênh bán hàng do PR SPORT trực tiếp quản lý.
Với khu vực nội thành Hà Nội, thời gian giao hàng dự kiến là 1–2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận thành công.
Với các khu vực ngoài Hà Nội, thời gian giao hàng dự kiến là 2–5 ngày làm việc, tùy địa chỉ nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.
Phí giao hàng, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng. Một số chương trình có thể áp dụng miễn phí giao hàng theo từng thời điểm hoặc theo giá trị đơn hàng.
Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline/Zalo 0914 882 255 để PR SPORT kiểm tra phương án hỗ trợ. PR SPORT không cam kết xử lý được mọi trường hợp gấp, nhưng luôn cố gắng hỗ trợ trong khả năng thực tế.
Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng PR SPORT qua Hotline/Zalo 0914 882 255 hoặc email info@prsport.com.vn để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
Chính sách đổi size: /chinh-sach-doi-size
Chính sách bảo hành: /chinh-sach-bao-hanh
Hướng dẫn đặt hàng: /huong-dan-dat-hang
Bảng size PR SPORT: /bang-size-pr-sport
Liên hệ PR SPORT: /lien-he
