CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI CHO CHI TIẾT IN ẤN VÀ ĐƯỜNG MAY CÁ NÂN HÓA TẠI PR SPORT

Đối với một vận động viên chạy bộ chuyên nghiệp hay một runner phong trào đầy nhiệt huyết, bộ trang phục thi đấu (kit) không chỉ đơn thuần là vải vóc bảo vệ cơ thể. Đó là tuyên ngôn cá nhân, là nơi ghi dấu những cột mốc kỷ lục (PR - Personal Record), và là người bạn đồng hành qua hàng ngàn kilomet thử thách khắc nghiệt. Tuy nhiên, các dòng sản phẩm may sẵn đại trà trên thị trường hiện nay thường bộc lộ những điểm hạn chế chí mạng sau một thời gian ngắn sử dụng: các chi tiết in decal tên riêng, số BIB bị bong tróc, nứt nẻ do mồ hôi muối tàn phá; các đường chỉ may ở vùng nách, háng bị bục rách do lực căng kéo liên tục khi vận động cường độ cao. Thấu hiểu sâu sắc những nỗi đau thể xác lẫn tinh thần đó của cộng đồng chạy bộ, PR SPORT tự hào tiên phong thiết lập một chuẩn mực dịch vụ hoàn toàn mới tại Việt Nam: Chính sách Bảo hành Trọn đời (Lifetime Warranty) dành riêng cho các chi tiết in ấn cá nhân hóa và hệ thống đường may kỹ thuật cao trên mọi sản phẩm bespoke.

1. KHOA HỌC CHẾ TÁC PHÂN TỬ - NỀN TẢNG CHO SỰ BỀN BỈ VÔ HẠN

Để tự tin áp dụng cam kết bảo hành trọn đời, PR SPORT đã đầu tư nghiên cứu và ứng dụng những công nghệ dệt may và hóa lý tiên tiến nhất thế giới tại phòng LAB chuyên biệt của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ thiết kế trang phục, chúng tôi kỹ thuật hóa từng sợi chỉ và phân tử mực in.

CÔNG NGHỆ IN NHIỆT KHUẾCH TÁN PHÂN TỬ (SUBLIMATION ULTRA-BOND)

Thay vì sử dụng các lớp màng decal nhựa PVC/PU giá rẻ dán đè lên bề mặt vải gây bí bách và dễ bong tróc, PR SPORT ứng dụng công nghệ in nhiệt khuếch tán phân tử. Dưới tác động của nhiệt độ và áp suất cực cao trong môi trường kiểm soát, các phân tử mực in cao cấp gốc nước sẽ chuyển hóa từ thể rắn sang thể khí, len lỏi và liên kết hóa học trực tiếp vào cấu trúc sợi polyester của vải. Kết quả là các chi tiết tên riêng, nhóm chạy, hay thành tích cá nhân trở thành một phần không thể tách rời của cấu trúc vải, hoàn toàn không bị phai màu, không nứt nẻ và đảm bảo độ thông thoáng khí 100% tại các vùng đổ mồ hôi trọng điểm.

HỆ ĐƯỜNG MAY PHẲNG ACTIVESEAM - CHỐNG MA SÁT ĐA CHIỀU

Hệ thống đường may ActiveSeam 6 kim 4 chỉ được thực hiện bởi các máy may lập trình tự động thế hệ mới nhất. Sợi chỉ sử dụng là loại chỉ tơ nylon cường lực siêu dẻo dai, có khả năng co giãn đàn hồi đồng pha với độ giãn của vải thun. Đường may có biên độ phẳng tuyệt đối, loại bỏ hoàn toàn hiện tượng gờ chỉ cọ xát vào da gây trầy xước, phồng rộp (chafing) cho runner trên các cung đường siêu marathon (Ultra Marathon) kéo dài hàng chục giờ đồng hồ.

"Chúng tôi tin rằng một bộ đồ chạy bộ bespoke không chỉ cần đẹp mắt ở vạch xuất phát, mà phải giữ vững được cấu trúc kỹ thuật và tính thẩm mỹ nguyên bản ngay cả khi đã cùng vận động viên băng qua hàng ngàn kilomet bão gió, mưa dầm hay nắng cháy bụi đường." - Đội ngũ Nghiên cứu Vật liệu PR SPORT.

2. CHI TIẾT CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI TẠI PR SPORT

Chính sách bảo hành trọn đời của chúng tôi được áp dụng vô điều kiện cho tất cả các khách hàng cá nhân đặt may đo hoặc cấu hình kit chạy bộ cá nhân hóa tại hệ thống PR SPORT. Dưới đây là danh mục chi tiết các hạng mục được bảo hộ:

• BESPOKEBảo hành trọn đời hiện tượng bong tróc, nứt nẻ, phai màu của tất cả các chi tiết in ấn bao gồm: tên riêng vận động viên, số BIB cá nhân, logo câu lạc bộ, thành tích Milestone cá nhân hóa.
• LABTECHBảo hành trọn đời hệ thống đường chỉ may ActiveSeam: cam kết sửa chữa miễn phí hoặc thay mới nếu đường chỉ bị đứt, bục do ma sát động học hoặc do áp lực căng cơ trong quá trình vận động.
• BESPOKEHỗ trợ dập ép nhiệt gia cố miễn phí cho các chi tiết phản quang (reflective tape) sau thời gian dài sử dụng để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho runner khi chạy trong điều kiện thiếu sáng.

3. BẢNG SO SÁNH CHẤT LƯỢNG VÀ CAM KẾT DỊCH VỤ

4. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH KỸ THUẬT SỐ CHUYÊN NGHIỆP

Chúng tôi loại bỏ hoàn toàn các thủ tục giấy tờ rườm rà phức tạp. Mỗi sản phẩm cá nhân hóa của PR SPORT khi xuất xưởng đều được tích hợp một mã định danh kỹ thuật số độc bản (QR Code/RFID ẩn dưới mác áo). Khi cần bảo hành, vận động viên chỉ cần thực hiện 3 bước siêu tốc:

5. CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Q1: Áo chạy bộ của tôi bị rách do va quệt vào cành cây khi chạy Trail, trường hợp này có được bảo hành đường may không?

PR SPORT bảo hành trọn đời đối với lỗi bục chỉ tự nhiên do áp lực vận động hoặc lỗi sản xuất. Đối với các hư hại vật lý khách quan do tai nạn ngoại cảnh như va quệt gai cào, ngã gai rách vải, chúng tôi không thể áp dụng bảo hành miễn phí hoàn toàn. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp gói hỗ trợ phục hồi kỹ thuật độc quyền với chi phí ưu đãi cực thấp để giúp chiếc áo yêu thích của bạn quay trở lại trạng thái hoạt động tốt nhất.

Q2: Sau bao nhiêu lần giặt máy thì chi tiết in tên cá nhân trên áo bắt đầu có dấu hiệu xuống cấp?

Với công nghệ in Sublimation Ultra-Bond khuếch tán cấp độ phân tử của PR SPORT, chi tiết in ấn hoàn toàn không thể bong tróc hay phai màu ngay cả sau 500+ chu kỳ giặt máy thông thường. Chúng tôi cam kết bảo hành trọn đời cho độ sắc nét và màu sắc của hình in này. Bạn có thể thoải mái giặt máy, vắt khô mà không cần lo lắng về độ bền hình in.

Q3: Thời gian xử lý và hoàn trả sản phẩm bảo hành mất bao lâu?

Thời gian xử lý kỹ thuật tại phòng Lab và Atelier của PR SPORT dao động từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển. Chúng tôi hiểu rằng mỗi ngày thiếu vắng bộ kit quen thuộc là một ngày runner mất đi một phần động lực luyện tập, vì vậy tiến độ xử lý luôn được ưu tiên ở mức tối đa.